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title: Kundengruppenanalyse Digitalisierung „Gewerbliche Mobilität“
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description: Entwicklung des Zukunftsbilds „Gewerbliche Mobilität 2030“ mit klaren Handlungsempfehlungen für die konzernweite digitale Produktentwicklung.
date: 2024-03-08
modified: 2024-04-23
lastUpdated: 2024-05-02
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# Kundengruppenanalyse Digitalisierung „Gewerbliche Mobilität“

Kundengruppenanalyse Digitalisierung
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### Thema „Gewerbliche Mobilität 2030“ | Durchführung

Führender multinationaler Nutzfahrzeughersteller

    ### Zielsetzung

Umfassendes, gesamtheitliches Verständnis von Kundenanforderungen aufgrund der Digitalisierung in der gewerblichen Mobilität

### Vorgehensweise

- Analyse der sich wandelnden digitalen Kundenanforderungen durch Marktforschung, Kunden- und Experteninterviews und Co-Creation-Workshops
- Evaluierung der kundengruppenspezifischen digitalen Trends, der digitalen Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle
- Bewertung der kommerziellen Chancen und Risiken aufgrund der sich ändernden Kunden-Geschäftsmodelle
- Auswertung von Kundenbedürfnissen, Erwartungen und Mobilitätsanforderungen pro Kundengruppe aufgrund der Digitalisierung und Erstellung digitaler Kundenprofile
- Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen für die operativen Abteilungen

### Ergebnis

Entwicklung des Zukunftsbilds „Gewerbliche Mobilität 2030“ mit klaren Handlungsempfehlungen für die konzernweite digitale Produktentwicklung und Marketing & Sales Strategie

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